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신세계免, ‘심삿갖’ 인스타 스타 등극은 물론 소셜 대상도 획득
김재영 2021.07.20
신세계면세점(대표 유신열)의 인스타그램이 핫하다. 신세계는 공식 인스타그램 운영자를 ‘조선에서 온 SNS 담당자 심삿갖’이라는 가상 캐릭터로 설정해 광범위한 대중과 쌍방향 소통 구조를 만들었다. 이 캐릭터는 대화체를 조선시대 어투를 ...

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셀프 서비스 플랫폼 ‘서비(Servy)’, 사업개발 부사장으로 ‘라우린’ 영입
김재영 2021.07.20
엔터프라이즈 셀프 서비스 플랫폼인 ‘서비(Servy)’는 19일 “‘라우린 매그넘 리드(Lauryn Mangum Reed)’를 사업개발 부사장으로 선임하고 미주 전역의 공항 당국, 개발자, 레스토랑 및 소매 파트너와 함께 서비가 운영 ...

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무착륙 관광비행 인기 시들, 방역상황으로 수요 줄어
김재영 2021.07.19
무착륙 관광비행의 인기가 시들해 지고 있다. 코로나 변이바이러스 재확산으로 수도권 방역이 4단계로 돌입한 후 ‘집콕’이 대세가 되며 무착륙 관광비행 관심도가 잠잠해지는 경향이다. 항공사들도 무착륙 관광비행으로 재미를 보지 못하자 아예 ...

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여름철 ‘에어컨’·‘호텔·펜션’·‘전기세탁기’ 상담 문의 급증
김재영 2021.07.16
한국소비자원(원장 이희숙)은 16일 “여름철을 맞아 6월 소비자상담이 전월 대비 12% 증가했는데 그중 ‘에어컨’이 133.7%, ‘호텔·펜션’이 53.8%, ‘전기세탁기’가 45.3% 증가”하는 추세를 보였다고 밝혔다.분석된 세부 ...

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코스메틱 강점 신라免, 업계 최초 ‘비대면 뷰티클래스’ 진행
김재영 2021.07.09
코로나19가 면세점의 고객 마케팅 행사에도 큰 영향을 미쳤다. 이전에는 VIP 클래스 고객을 직접 초청해 ‘뷰티클래스’를 진행했다. 그러나 코로나 방역지침을 준수하기 위해 신라면세점(대표 이부진)은 8일 국내 면세업계 최초로 비대면 ...

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인천·김포서 뜨고 제주·김해서 내리는 무착륙 관광비행 준비
김재영 2021.07.08
이르면 8월 말부터 무착륙 관광비행이 출발공항과 도착공항이 다른 새로운 방식이 도입될 것으로 보인다. 기존과는 달리 인천공항이나 김포공항에서 출발해 도착 공항은 제주나 부산 김해공항으로 착륙하는 방식으로 변화된다. 지난 6월 28일 ...

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티웨이항공, 글로벌고객만족도 LCC 부문 ‘7년 연속 1위’ 선정
김재영 2021.07.08
티웨이항공은 8일 “글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 7년 연속으로 저비용항공 부문 1위에 선정됐다”며 세부적으로는 “‘소비자 품질 만족도’, ‘고객 가치’, ‘글로벌 역량’, ‘충성도’ 등 항목에서 높은 평가를 받아 7년 연속 1 ...
  • 산업제도
    K-브랜드 보호에 정부와 업계 손잡고 위조상품 근절 나서
    관세청(청장 이명구) 조사총괄과 최문기 과장은 10일 “식품의약품안전처(처장 오유경), 지식재산처(처장 김용선), 대한화장품협회(회장 서경배)와 2026년 4월 10일(금) 10시 지식재산처 대회의실(서울 강남구)에서 위조상품 대응을 위한 정부-업계 업무협약을 체결했다”고 밝혔다.이번 업무협약은 K-뷰티가 전 세계적으로 인기를 끌고 있는 가운데 이를 악용한
  • 면세제도
    크루즈 관광객, 6일부터 시내에서 바로 내국세 환급
    관세청(청장 이명구) 관세국경감시과 김승민 과장은 3일 “4월 6일(월)부터 한국을 방문하는 크루즈 관광객도 시내 면세판매장(Tax-Free 면세점 또는 사후면세점, 2025년 기준 약 2.3만여개 매장)에서 구입한 물품에 포함된 부가가치세, 개별소비세를 즉시환급·도심환급 방법으로 환급받을 수 있다”고 밝혔다. 즉시환급(On-site Refund)의 경우는
  • 면세제도
    4월 1일부터 항공편 결항되도 면세품 면세혜택 유지
    관세청(청장 이명구) 통관국 보세산업과 김진선 과장은 1일 “4월 1일(수)부터 천재지변이나 기체 결함 등 불가피한 사유로 인해 항공기가 회항하거나 결항할 경우, 사전에 구입한 면세품 의 반품 및 회수를 위해 여행객이 공항에서 장시간 대기해야 했던 불편이 사라진다”고 밝혔다. 지난 2월 27일 재정경제부가 실시한 세제 개편안 후속 시행규칙 개정에 따른 실질

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