Airline

아시아나 항공, '기내식 대란' 1시간 지연 승객도 운임 10% 배상

피해 승객 지불 운임 10~20% 마일리지로 돌려줘
법적 보상 기준 지연 2시간, 추가 보상으로 도의적 책임져
기사입력 : 2018-07-24 10:22:36 최종수정 : 2018-08-27 12: 09 김일균 기자
  • 인쇄
  • +
  • -

▲사진=아시아나항공 제공
 
아시아나항공이 기내식 대란에 대한 보상책을 내놨다. 지난 7월 1일부터 4일까지 해당 사건 때문에 1시간 이상 출발이 지연된 국제선 100편의 탑승 고객에게 항공권 비용 일부를 마일리지로 돌려준다.
 
보상 대상에 해당하는 승객의 지불 운임 10%를, 4시간 이상 지연된 항공편은 20%를 마일리지로 돌려준다는 것이다. 기내식을 못 받거나 대체식을 받은 승객에게는 추가 마일리지를 지급한다.
 
아시아나항공은 이번 조치가 공정위가 고시한 보상 기준을 넘어 도의적인 책임을 졌다는 입장이다. 국제여객 보상 기준은 운송이 지연된 경우 2시간 이상 10%, 4시간 이상 20%의 운임을 배상하도록 돼있다.
 
기내식 대란으로 불린 이번 사건을 시작으로 기내식을 납품한 협력업체 대표가 사망하는 등의 사건이 이어졌다. 항공사 측은 사건 이후에 기내식 탑재를 위한 제반 프로세스를 안정화하고 생산능력을 확보했다고 입장을 밝혔다.

[저작권자ⓒ (주)티알앤디에프뉴스. 무단전재-재배포 금지]

김일균 기자

태그

댓글쓰기

전체댓글수 0

롯데
신세게
인신위

인기기사

  • 인사·동정
    인사·동정
    관세청 인천공항세관장 인사
    ■ 고위공무원 가급 승진 및 전보(2025년 10월 15일자) 관세청 인천공항세관장 박 헌 (朴軒)
  • 인사·동정
    인사·동정
    이명구 관세청장, 제주도 지정면세점 업계 간담회 개최
    이명구 관세청장이 10월 1일 제주 컨벤션센터 회의실에서 제주국제자유도시개발센터(JDC) 면세점, 제주관광공사(JTO) 면세점 관계자들과 간담회를 갖고 현장을 방문했다.관세청 보세산업지원과 김진선 과장은 “이번 간담회가 제주도를 찾는 관광객이 증가함에도 불구하고 매출 부진으로 어려움을 겪고 있는 제주도 지정면세점 업계의 현장 애로사항을 청취하고 지원방안을
  • 특허경쟁
    특허경쟁
    롯데免 명동점, 5년 특허 갱신 획득
    관세청(청장 이명구) 보세판매장 특허심사위원회(위원장 순천향대 정병웅 교수)은 9월 23일 천안 관세인재개발원에서 특허심사위원 20명과 ‘제5회 보세판매장 특허심사위원회’를 개최해 “롯데면세점 명동점의 특허갱신 심사를 심의해 갱신을 승인했다”고 밝혔다. 특허심사위원회는 롯데면세점이 신청한 서류를 검토하고 프리젠테이션등 심사 과정을 거쳐 지난 5년간 최초 특

TR&DF 뉴스레터

TR&DF의 심층적인 분석 콘텐츠가
담긴 뉴스레터로 하루를 시작하세요.

TR&DF 뉴스레터
등록해 주셔서 감사합니다.

Special

[초점] 면세점 송객수수료, 2022년 7조 원 넘게 퍼줘

김재영   2024-06-18

[분석] 면세점 대량판매, 영업이익에 극도로 부정적인 영향 끼쳐

김재영   2024-06-17

TFWA

TFWA 칸느 행사(10.24~28), 듀프리·카타르 듀티프리 등 참가

김재영   2021-07-06

인천공항, 9월 ‘샤넬’·‘롤렉스’ 면세점 매장 오픈

김재영   2021-06-25

Market Analysis

[분석] 면세점 7월 매출액 1조3,167억 원으로 또 떨어져

김재영   2021-09-02

[분석] 면세점 6월 매출액 1조3,479억 원으로 전월대비 14.1%↓

김재영   2021-08-05