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임대료 조정 거부한 인천공항, 새 면세점에는 40% 낮춰 계약

김재영 기자 — 2026-10-23T17:30:26+09:00

인천국제공항공사가 신라·신세계면세점의 임대료 인하를 위한 법원 조정안을 받아들이지 않은 뒤, 두 업체가 떠난 자리에 기존보다 40% 이상 낮은 임대료로 새 사업자를 들인 것으로 확인됐다. 기존 사업자와의 임대료 조정은 거부하면서 재입찰에서는 더 낮은 가격으로 계약해, 공사의 대응이 오히려 임대수입 감소로 돌아왔다는 지적이다.

인천국제공항공사가 국토위 의원실에 제출한 ‘인천공항 면세점 임대료 감액 관련 자료’에 따르면, 2026년 재입찰에서 롯데면세점이 확보한 DF1 사업권의 객당 임대료는 5,345원이다. 2023년 입찰 당시 호텔신라의 8,987원보다 3,642원, 40.5% 낮아졌다.

현대면세점이 새로 맡은 DF2 사업권 역시 기존 신세계디에프의 9,020원에서 5,394원으로 3,626원, 40.2% 떨어졌다. 모두 부가가치세를 포함한 국제선 출발여객 1인당 임대료다. 같은 수의 여객을 기준으로 하면 두 사업권에서 받는 임대료가 종전의 약 60%로 줄어든 셈이다.

▲ 인포그래픽= 김재영 기자, 2026.10.23.

이 같은 결과에 이른 과정을 살펴보면, 쟁점은 공사가 법원 조정안을 거부한 이유로 거슬러 올라간다. 신라·신세계는 임대료 부담을 이유로 민사조정을 신청했지만 공사가 조정안을 수용하지 않자 해당 사업권을 반납했다. 이후 공사는 재입찰을 거쳐 롯데·현대를 새 사업자로 선정했다.

특히 공사가 당초부터 임대료 지원에 반대했던 것인지가 중요하다. 공사가 2024년 12월부터 면세점 측에 민사조정 신청을 유도해 임대료 지원의 명분을 마련하려다가, 감사원 감사에서 면세점 지원 문제가 지적되자 조정 불수용으로 돌아섰다는 의혹이 있기 때문이다.

이 경위가 사실이라면 이번 사안은 단순한 임대료 협상 결렬과는 성격이 달라진다. 공사가 지원을 위한 절차를 먼저 제시하고도 감사 이후 이를 받아들이지 않아 기존 업체의 철수로 이어졌고, 결국 더 낮은 임대료를 감수하는 결과를 초래한 것이 된다.

국토위 의원실의 자료 요구도 이러한 의사결정 과정에 집중됐다. 의원실은 2024년 12월부터 2025년 6월까지 신라·신세계 임대료 감액과 관련한 사장·부사장 결재문서와 내부 검토보고서를 요청했다. ‘15~20% 감액 검토안’과 ‘2025년 6월경 감액 협상 방침이 변경된 경위’에 관한 보고·지시 문건도 요구했다.

공사는 감액 협상이나 방침 변경이 있었다는 점을 부인했다. 제출 답변에서 “15~20% 감액 검토안은 별도로 검토한 사실이 없다”고 밝혔고, 방침 변경 관련 문서에 대해서도 “별도로 감액을 협상하거나 변경한 사실이 없다”고 답했다.

관련 내부 결재문서는 제2여객터미널 확장 이후 항공사 이전 지연으로 여객 동선이 발생하지 않은 구역을 임시매장 성격으로 보고 영업료를 부과한 방침이라는 게 공사의 설명이다.

▲ 인포그래픽= 김재영 기자, 2026.10.23.

그러나 공사의 설명과 별개로 재입찰에서 객당 임대료가 40% 이상 낮아진 결과는 공사가 제출한 수치로 확인된다. 조정안을 수용해 기존 계약을 유지하는 방안과 업체 철수 후 재입찰하는 방안 가운데 어느 쪽이 공사 수입에 유리했는지, 당시 이를 비교·검토했는지가 책임을 가릴 핵심이다.

정확한 손실 규모는 조정 수용 시 예상 임대수입과 새 계약에 따른 수입을 같은 기준으로 비교하고 기존 업체의 손해배상금 등을 반영해 산출해야 한다. 다만 임대료 조정을 거부한 공사가 결국 더 낮은 단가로 새 계약을 맺었다는 점에서, 조정 불수용 결정이 공사의 수익을 지키기 위한 적절한 판단이었는지에 대한 검증은 불가피하다.

신세계免, ‘소년 이순신 명량운동회’ 후원

김재영 기자 — 2026-10-22T15:00:12+09:00

▲ 사진=신세계면세점 제공, 2026.10.17.

신세계면세점(대표 이석구) 관계자는 22일 “신세계디에프가 서울 중구 초등돌봄센터 이용 아동과 가족이 참여한 ‘소년 이순신 명량운동회’에 1,000만 원 상당의 물품을 후원했다”며 “지역사회 아동들이 가족 및 친구와 즐거운 추억을 쌓고 건강하게 성장할 수 있도록 지원하기 위해 마련했다”고 밝혔다.

신세계디에프는 지난 17일 서울 중구구민회관에서 열린 소년 이순신 명량운동회에 단체 티셔츠와 담요, 외식 상품권, 과자종합세트 등을 전달했다. 서울 중구청이 주최한 이번 행사에는 관내 18개 초등돌봄센터를 이용하는 아동과 학부모 등 약 400명이 참여했다. 참가자들은 ‘청룡팀’과 ‘백호팀’으로 나뉘어 단체 활동과 체육 프로그램을 즐겼다.

행사는 아동들이 협동심을 기르고 가족과 유대감을 높일 수 있도록 구성됐다. 여러 돌봄센터를 이용하는 아동과 가족이 한자리에 모여 교류하면서 지역 공동체 구성원 간 소통을 넓히는 자리도 마련했다.

신세계디에프는 참가자들이 동일한 복장으로 행사에 참여할 수 있도록 단체 티셔츠를 제공하고, 담요와 외식 상품권 및 과자종합세트 등 가족이 함께 사용할 수 있는 물품을 지원했다.
개회식에는 ‘김두량’ 신세계디에프 CSR팀장이 참석해 후원 물품을 전달하고 행사 관계자들과 기념사진을 촬영했다.

신세계면세점은 본사가 위치한 서울 중구와 인천공항 사업장이 있는 인천지역을 중심으로 아동 지원과 임직원 참여형 봉사활동을 이어가고 있다. 지난 2026년 8월 31일 신세계면세점은 임직원이 자투리 소재를 활용해 직접 만든 업사이클링 가방과 간식 꾸러미 등 1,000만 원 상당의 물품을 서울 중구 및 인천지역 아동복지시설에 전달했다.

당시 지원 대상에는 중구청 관할 ‘우리동네키움센터 중구 2호점’을 비롯해 인천보라매아동센터와 동인천지역아동센터가 포함됐다. 임직원이 물품 제작에 직접 참여하면서 지역 아동 지원과 자원순환을 결합한 활동이었다.

이번 명량운동회 후원은 개별 돌봄시설에 물품을 전달했던 기존 활동을 중구 내 18개 초등돌봄센터 아동과 가족이 함께 참여하는 지역 행사 지원으로 확대한 사례다. 물품 후원에 그치지 않고 아동과 가족이 함께 활동하고 교류하는 자리를 뒷받침했다는 데 의미가 있다.

신세계면세점은 아동 지원 범위도 넓히고 있다. 2026년 9월 21일 신세계디에프는 장애아동과 가족의 해외 문화체험을 지원하는 ‘배리어프리 글로벌 문화체험’ 사업에 1,600만 원을 후원했다. 해당 사업에는 장애아동 3가정이 참여하며 아동과 보호자가 일대일로 동행한다. 후원금은 항공과 숙박을 비롯해 장애 특성을 고려한 여행환경을 조성하는 데 사용된다.

신세계디에프의 아동 대상 사회공헌은 지역 돌봄시설에 필요한 물품을 제공하는 활동에서 가족 참여 행사와 장애아동의 여행 접근성 지원으로 범위를 넓히고 있다. 이번 운동회 후원 역시 지역사회 아동의 돌봄과 여가, 가족 간 교류를 함께 지원하는 흐름으로 볼 수 있다.

신세계면세점 관계자는 “아이들이 가족, 친구들과 함께 어울리며 즐거운 추억을 쌓는 뜻깊은 행사에 함께하게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 지역사회와 긴밀히 소통하며 미래세대의 건강한 성장과 행복한 일상을 지원하는 나눔 활동을 지속해 나가겠다”고 말했다.

신세계免, ‘아워글래스’ 홀리데이 단독 팝업 진행

김재영 기자 — 2026-10-21T13:11:36+09:00

▲ 사진=신세계면세점 제공, 명동점 10층 아이코닉존에서 진행된 '아워글래스' 팝업 전경, 2026.10.20.

신세계면세점(대표 이석구) 관계자는 지난 20일 “명동점에서 럭셔리 비건 뷰티 브랜드 ‘아워글래스(HOURGLASS)’의 2026 홀리데이 컬렉션 출시를 기념한 단독 팝업스토어를 선보였다”며 “한정판 제품과 메이크업 쇼를 통해 고객이 브랜드의 감성과 제품을 직접 경험할 수 있도록 구성했다”고 밝혔다.

이번 팝업의 핵심은 세계적인 주얼리 디자이너 ‘로렌 루빈스키(Lauren Rubinski)’와 협업해 제작한 ‘2026 홀리데이 컬렉션’이다. 주얼리 참에서 영감을 받은 장식 요소를 한정판 메이크업 팔레트 디자인에 적용했다.

아워글래스는 세련된 제품 디자인과 메이크업 포뮬러를 앞세운 럭셔리 뷰티 브랜드다. 동물성 원료를 사용하지 않는 비건 뷰티 철학을 기반으로 피부 본연의 아름다움을 강조하는 메이크업 제품을 선보이고 있다.

신세계면세점은 팝업에서만 구매할 수 있는 단독 상품을 마련했다. 홀리데이 시즌을 겨냥한 한정판 컬렉션에 면세점 단독 상품을 더해 희소성을 중시하는 뷰티 고객을 공략한다는 전략이다.

▲ 사진=신세계면세점 제공, 명동점 10층 아이코닉존에서 진행된 '아워글래스' 팝업 메이크업 쇼 현장, 2026.10.20.

고객 참여형 프로그램도 운영했다. 신세계면세점은 10월 19일과 20일 명동점 10층 ‘아이코닉존’에서 총 3회의 메이크업 쇼를 진행했다. 홀리데이 시즌에 어울리는 메이크업을 현장에서 시연하고 고객이 아워글래스의 제품과 브랜드 감성을 직접 경험할 수 있도록 했다.

▲ 사진=신세계면세점 제공, 명동점 10층 아이코닉존에서 진행된 '아워글래스' 팝업 메이크업 쇼 현장, 2026.10.20.

또 구매 금액별 사은 행사도 마련했다. 홀리데이 컬렉션을 포함해 300달러 이상 구매한 고객에게 아워글래스 미니어처 마스카라 또는 미니어처 프라이머를 증정한다. 500달러 이상 구매 고객에게는 아워글래스 비건 레더 파우치를 추가로 제공한다. 두 혜택은 중복해서 받을 수 있다. 사은품이 모두 소진되면 행사는 예정보다 일찍 종료될 수 있다.

신세계면세점은 글로벌 뷰티 브랜드와 협업해 상품 판매와 체험 프로그램을 결합한 팝업을 확대해 왔다. 지난 2025년 6월 5일 신세계면세점은 인천공항 제2여객터미널에 ‘에스티 로더’, ‘조 말론 런던’, ‘맥’ 등 에스티 로더 그룹의 대표 브랜드 3곳을 모은 팝업스토어를 열었다. 당시 팝업에서는 전문 상담과 스킨케어 마사지, 선물 포장 서비스를 제공하고 메이크업 쇼와 고객 참여형 스탬프 행사를 진행했다. 여러 브랜드를 한 공간에 구성해 제품 시연과 체험, 구매가 이어지도록 설계한 사례다.

럭셔리 뷰티 브랜드와의 대형 팝업도 운영했다. 지난 2025년 9월 18일 신세계면세점은 인천공항 제2여객터미널에 약 100㎡ 규모의 ‘디올 뷰티’ 메가 팝업스토어를 열고 신제품과 단독 색상 제품을 공개했다. 해당 팝업은 프리미엄 스킨케어 체험과 메이크업 서비스, 사진 촬영 공간 및 맞춤형 사은품을 결합했다. 공항을 이용하는 여행객이 브랜드의 제품과 이미지를 함께 경험하도록 구성했다.

이번 아워글래스 팝업은 공항에서 운영해 온 대형 체험 공간을 명동점의 메이크업 쇼와 단독 상품으로 확장한 사례다. 여러 브랜드를 함께 소개하기보다 하나의 브랜드와 협업 컬렉션에 집중해 한정판의 희소성과 브랜드 이야기를 강조했다.

신세계면세점 관계자는 “이번 팝업은 세계적인 주얼리 디자이너와 협업한 아워글래스의 홀리데이 컬렉션을 특별하게 만나볼 수 있는 기회”라며 “앞으로도 글로벌 프레스티지 뷰티 브랜드와의 협업을 통해 상품 구매를 넘어 브랜드의 감성과 가치를 직접 경험할 수 있는 차별화된 쇼핑 공간을 지속해서 선보이겠다”고 말했다.

신라免, ‘지방시’·‘겔랑’ 체험형 뷰티 확대

김재영 기자 — 2026-10-20T08:50:22+09:00

▲ 사진=신라면세점 제공, 글로벌 뷰티 브랜드 협업으로 개별 여행객 참여형 프로그램 진행 장면, 2026.10.20.

신라면세점(대표 이부진) 관계자는 20일 “개별여행객을 중심으로 뷰티 매출이 늘어나는 최근 여행시장의 흐름에 맞춰 글로벌 뷰티 브랜드와 협업한 오프라인 체험형 콘텐츠를 확대한다”며 “서울점에서 ‘지방시 뷰티’에 이어 ‘겔랑’ 메이크업 쇼를 진행한다”고 밝혔다.

신라면세점은 단독 구성 상품을 비롯한 차별화 상품 확보와 함께 고객이 매장에서 제품을 직접 체험할 수 있는 프로그램을 늘리고 있다. 개별여행객은 개인의 취향과 구매 목적에 따라 상품을 선택하는 만큼 브랜드와 제품을 직접 경험하도록 해 구매로 연결하겠다는 전략이다.

신라면세점 서울점은 지난 9월부터 10월까지 2층 행사장에서 총 6회에 걸쳐 지방시 뷰티 메이크업 쇼를 진행했다. 지난 9월 행사에는 회차별 약 30명의 고객이 참여했다.

지방시 뷰티는 패션 하우스 ‘지방시’의 뷰티 브랜드로, 메이크업과 향수를 통해 브랜드 고유의 감성과 개성을 제안하고 있다. 대표 제품은 ‘프리즘 리브르’ 메이크업 라인과 ‘르 루즈’ 립스틱, ‘랑떼르디’ 향수 등이다.

메이크업 쇼에서는 지방시 공식 메이크업 아티스트가 제품을 활용한 화장법을 시연했다. 참가 고객에게는 메이크업 쿠폰을 제공하고 행사 관람 후 브랜드 매장에서 제품을 직접 경험할 수 있는 터치업 서비스를 진행했다.

제품을 경품으로 제공하는 럭키드로우와 룰렛 행사도 운영했다. 상품 설명과 메이크업 시연에 제품 체험과 경품 행사를 연결해 고객이 행사 관람 후 브랜드 매장을 방문하도록 동선을 구성한 것이 특징이다.

신라면세점은 지방시 뷰티 행사에 이어 10월 20일부터 22일까지 프랑스 럭셔리 뷰티 브랜드 겔랑과 메이크업 쇼를 진행한다. 행사는 사흘 동안 하루 2회씩 총 6회 운영된다.

겔랑의 전문 아티스트가 브랜드 제품을 활용한 메이크업 방법을 소개하고 고객이 제품을 직접 체험할 기회를 제공한다. 두 브랜드의 행사를 합하면 신라면세점 서울점에서 9월부터 10월까지 진행하는 메이크업 쇼는 총 12회다.

신라면세점은 글로벌 럭셔리 브랜드와 협업해 제품 상담과 체험, 한정 상품을 결합한 행사를 운영해 왔다. 2024년 11월 13일 신라면세점은 ‘디올’과 협업해 서울점에서 VIP 고객을 대상으로 일대일 스킨케어 상담을 제공하는 ‘디올 홀리데이 이벤트’를 진행했다.

해당 행사는 약 40명을 대상으로 진행한 소규모 프라이빗 프로그램이다. 고객별 피부 상태에 맞춘 상담과 ‘프레스티지’ 스킨케어 제품 체험, 크리스마스 리스 제작 및 티타임을 결합했다. 신라면세점은 행사와 함께 한정 수량으로 제작된 ‘디올 홀리데이 리미티드 에디션 오르골’을 국내 면세점 단독으로 선보였다.

브랜드 중심의 행사뿐 아니라 전문 메이크업 아티스트를 활용한 콘텐츠도 이어졌다. 2025년 12월 10일 신라면세점은 메이크업 아티스트 ‘박태윤’을 초청한 고객 참여형 뷰티 클래스를 운영했다.

해당 클래스에서는 2026년 메이크업 트렌드와 이에 맞는 화장법을 소개하고, 고객이 평소 메이크업과 관련해 궁금했던 내용을 아티스트에게 묻는 질의응답 프로그램을 마련했다.

디올 행사가 VIP 고객을 위한 일대일 상담과 한정 상품에 초점을 맞췄다면 박태윤 클래스는 전문 아티스트와의 소통을 중심으로 구성됐다. 이번 지방시 뷰티와 겔랑 메이크업 쇼는 브랜드 시연과 매장 터치업, 경품 행사를 연계해 일반 매장 방문 고객과의 접점을 확대했다는 점에서 차이가 있다.

신라면세점 관계자는 “고객들이 글로벌 뷰티 브랜드의 제품과 서비스를 오프라인 공간에서 직접 경험할 수 있도록 다양한 체험형 콘텐츠를 확대하고 있다”며 “앞으로도 브랜드와 협업해 고객 경험을 강화할 수 있는 프로그램을 지속해서 선보일 계획”이라고 말했다.